Politique d'expédition/livraison
POLITIQUE D'EXPÉDITION ET DE LIVRAISON
VIOLATION DES POLITIQUES
Toute personne qui tente de violer nos politiques fera également l'objet de poursuites et devra répondre à une plainte pour tentative de fraude.
Une fois le produit expédié, toute tentative d'annuler une commande ou d'obtenir un remboursement auprès de votre institution financière sans nous contacter sera considérée comme une FRAUDE et vous devrez répondre à une plainte de notre société.
Notre objectif est de vous offrir les meilleures options d'expédition, quel que soit votre lieu de résidence. Nous livrons chaque jour des centaines de clients à travers le monde, et nous nous efforçons de vous fournir des services du plus haut niveau.
DÉLAIS D'EXPÉDITION
Europe : 1 à 3 jours ouvrables.
DÉLAIS DE LIVRAISON
Europe (France, Belgique, Luxembourg, Suisse, Allemagne, Espagne, Italie, France, Suède, Danemark, Belgique, Luxembourg, Autriche, Pays-Bas...) : 5 - 10 jours ouvrables
Reste de l'Europe : 10 - 15 jours ouvrables
Reste du monde : 20 - 30 jours
États-Unis : 5 - 10 jours ouvrables
Royaume-Uni : 5 - 7 jours ouvrables
Canada et Australie : 10 - 30 jours ouvrables
Pour en savoir plus sur la livraison dans un pays spécifique, contactez-nous par courrier électronique à l'adresse support@noshlee.com
Toutes les commandes passées seront expédiées depuis l'entrepôt désigné dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables maximum. En période de soldes, veuillez prévoir jusqu'à 6 jours ouvrables pour l'expédition.
Si votre commande n'est pas livrée dans les délais prévus, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide !
Si votre commande prend plus de 70 jours (mode d'expédition standard), nous vous remboursons la totalité de la commande et vous gardez l'article. Ceci n'est pas applicable pour les produits volés ou perdus ou pour les mauvaises adresses. Nous nous référons toujours au numéro de suivi.
Le retard d'expédition n'est pas seulement dû à nous, mais aussi aux sous-fournisseurs, à la logistique et à tout autre soutien connexe, comme les vols aériens réduits, certains endroits trop éloignés ou non pratiques ainsi que le manque de livreurs...
Ne vous inquiétez pas, nous serons là pour suivre votre commande jusqu'à ce que vous l'obteniez, en espérant que tout se passe bien.
Veuillez tenir compte des jours fériés qui pourraient avoir un impact sur les délais de livraison.
Nous travaillons avec des petits vendeurs du monde entier pour partager leurs produits, certains de nos produits sont expédiés directement de nos vendeurs à l'étranger. En raison de la nature du secteur de l'expédition, les retards sont souvent inévitables. Tous nos délais de livraison sont donc donnés à titre indicatif et les dates de livraison spécifiques ne sont pas garanties.
Je n'ai pas encore reçu ma commande :
Si vous passez une commande et que nous ne l'avons pas encore reçue dans le délai imparti, contactez-nous et nous vous aiderons à comprendre ce qui se passe. Cependant, il est inutile de venir nous demander votre colis 4 jours après votre achat. Comme nous l’avons dit, nous avons un délai de 1 à 3 jours pour préparer et expédier votre commande et entre 5 à 10 jours ouvrables pour la réception.
Une fois le produit expédié, toute tentative d'annuler une commande ou d'obtenir un remboursement auprès de votre institution financière sans nous contacter sera considérée comme une FRAUDE et vous devrez répondre à une plainte de notre société.
Frais de douane :
Les clients sont responsables des frais de douane, le cas échéant. Nous faisons de notre mieux pour vous éviter des frais de douane supplémentaires en séparant les commandes importantes en plusieurs envois. Les frais de douane sont aléatoires et nous ne pouvons pas garantir que vous en recevrez ou non. Le refus de payer les frais de douane n'est pas une raison valable pour un remboursement.
Pour les articles précommandés ou en rupture de stock :
Si votre commande contient un article précommandé ou en rupture de stock, nous expédierons immédiatement tous les articles dont nous disposons et nous expédierons les articles précommandés ou en rupture de stock dès qu'ils seront disponibles. Ainsi, si vous avez commandé plusieurs articles sur une seule commande et que vous ne recevez qu'une partie de votre article, ne vous inquiétez pas, vous recevrez vos autres articles peu de temps après.
Suivi de votre commande :
Vous recevrez un e-mail de confirmation et/ou un SMS, si vous avez fourni un numéro de téléphone portable, contenant un identifiant de suivi et un lien pour suivre le parcours de votre colis. Pour suivre votre colis, vous pouvez consulter notre page de suivi. Si vous n'êtes pas sûr de votre numéro de suivi, veuillez utiliser notre formulaire de recherche de commande en cliquant sur le menu “Suivre ma commande”.
Veuillez compter de 3 à 7 jours ouvrables pour que les informations de suivi s'affichent.
Clause de non-responsabilité en cas de mauvaise adresse :
Il est de la responsabilité de l'acheteur de s'assurer que l'adresse de livraison saisie est correcte. Nous faisons de notre mieux pour accélérer les délais de traitement et d'expédition, il y a donc toujours une petite fenêtre pour corriger une adresse de livraison incorrecte. Veuillez nous contacter immédiatement par e-mail si vous pensez avoir fourni une adresse de livraison incorrecte.
Avis de non-responsabilité en cas de taille incorrecte :
Il est de la responsabilité de l'acheteur de s'assurer que la taille choisie est correcte. Nous faisons de notre mieux pour accélérer les délais de traitement et d'expédition, il y a donc toujours une petite fenêtre pour corriger la mauvaise taille. Veuillez nous contacter immédiatement par e-mail si vous pensez avoir fourni une taille incorrecte.
Avis de non-responsabilité concernant les produits perdus ou volés :
Noshlee n'est pas responsable des colis perdus ou volés qui sont livrés à l'adresse fournie lors de la commande. Si les informations de suivi indiquent que votre colis a été livré à votre adresse et que vous ne l'avez pas reçu, vous devez contacter le service de transport ou les autorités locales pour résoudre le problème. Nous ne procéderons à aucun remboursement ou renvoi en cas de produit volé ou perdu.
GARANTIE :
Aucun risque : Si vous n'êtes pas satisfait, nous vous remboursons à 100% sans poser de questions
Livraison GRATUITE : Un numéro de suivi est envoyé pour chaque commande effectuée
Support Client : Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter directement via le Chat ou par email -> support@noshlee.com
Paiement sécurisé par carte de débit/crédit ou PayPal : Notre site web utilise la Technologie SSL pour protéger vos informations.
SMSBUMP
Message 1:
Bonjour,
Avez-vous rencontré un problème lors du passage de votre commande ?
Pas de panique, nous avons réservé votre panier :)
Finalisez votre commande ICI :
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Au plaisir de vous revoir parmi nous !
Julie - (Nom de votre shop)
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Message 2:
Bonjour,
Dans 6H notre offre sera terminée et vous ne pourrez plus en profiter.
Nous avons décidé de vous offrir une réduction en plus de 10% avec le code : (Discount code)
Vous pouvez complétez votre commande ici :
Julie - (Nom de votre shop)
Répondre STOP pour se désinscrire
KLAVIYO EMAIL MARKETING
Email 1 :
Objet: Oups! Une erreur s’est produite.
On dirait qu’une erreur s’est produite et que vous n’avez pas pu finaliser votre achat.
Rassurez-vous! Nous avons sauvegardé tout ce que vous aviez ajouté au panier.
Vous pouvez dès à présent terminer votre commande
Finaliser mon achat maintenant
A tout de suite,
Si vous avez la moindre question, nous vous invitons à contacter notre support client directement par chat ou par Email à support@noshlee.com
Email 2 :
Object: Plus que 24h
Preview : Un cadeau pour vous
Bonjour,
Votre commande est toujours en attente et la sauvegarde de votre panier expire dans moins de 24h.
Finaliser mon achat maintenant
Commander dès maintenant et recevez une réduction unique de 10% avec le code FLASH10 (Code Valable 24h à partir de maintenant)
A tout de suite de l’autre côté.
Si vous avez la moindre question, nous vous invitons à contacter notre support client directement par chat ou par Email à support@noshlee.com
Email 3 :
Object : Votre panier est sur le point d’expirer
Bonjour,
Votre panier sauvegardé ainsi que votre offre spéciale est sur le point d’expirer dans les heures qui suivent.
Dernière chance pour profiter d’une réduction supplémentaire de 10% de votre commande avec le code FLASH10
Commander maintenant
A tout de suite
Klaviyo code coupon
Coupon code : {% coupon_code 'NAME_OF_YOUR_COUPON' %}
ROI Tracker (dans l’ordre) :
- Couverture
- CPM (Coût pour 1 000 impressions)
- CTR (Tous)
- CTR (taux de clics sur le lien)
- CPC (coût par clic sur un lien)
- Clics sur un lien
- Budget
- Montant dépensé
- ROAS des achats (retour sur les dépenses publicitaires)
- Ajouts au panier
- Coût par ajout au panier
- Achats
- Coût par achat
- Valeur de conversion des achats
- Date de création
- Date de la dernière modification
- Répétition
- Paramètre d’attribution
- Qualité (classement)
- Taux d’interaction (classement)
- Taux de conversion (classement)
Conversions Tracker :
- Paramètre d’attribution
- Résultats
- Couverture
- Répétition
- Coût par résultat
- Budget
- Montant dépensé
- Fin
- Qualité (classement)
- Taux d’interaction (classement)
- Taux de conversion (classement)
- Impressions
- CTR (taux de clics sur le lien)
- Clics sur un lien
- Achats
- Valeur de conversion des achats
- ROAS des achats sur site web
Glossaire :
LPV : Landing PageView (Vue de page de destination) => Votre page produit/votre site.
Link Click : Clic sur un lien (Nombre de personne qui ont cliqué sur votre pub et on atterrit sur votre site)
Content View (CV) : Vues de contenu (Le nombre de personne qui sont venus sur votre site et ont défilé, cliqué, lu le contenu de votre site)
ATC (Add to Cart) : Ajouter au panier
IC (Initiate Checkout): Initier le paiement => Démarrer le processus de paiement
PUR (Purchase) : Achat
Conversion ALL : Taux de conversion de votre tunnel
AOV (Average Order Value) : Panier moyen de votre site
Nomenclature
TF (Traffic Froid) : Les gens qui ne vous connaissent pas du tout, ils découvrent pour la première fois vos publicités.
TT (Traffic Tiède) : Les gens qui ont vu vos pubs et on effectué une action (Like, Commentaire, partage etc..) Mais ne sont pas venu sur votre site ou n’ont pas ajouté au panier
TC (Traffic Chaud) : Les gens qui ont vu vos pubs, sont allés sur votre site et ont effectué une action de conversion (ajout au panier, information de paiement etc.) mais n’ont pas acheté.
Campagne :
TF - Testing ABO - Nom de la campagne - Date
Ensemble de publicités :
Nom de l’ensemble de pub - (Critère : H/F, Age, Placement) - Date
Publicités :
Nom détaillé de la créative - ID
INFORMATION SUR L'ENTREPRISE
Noshlee est dirigée par Pierrick HOUNKPATIN, détenteur de la société
KAFUI LLP
Numéro de d'entreprise: OC442971
Adresse: 20-22 Wenlock Road London N1 7GU United Kingdoms
Tél: +447848152702